1. Mục đích
Chính sách đổi trả nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng khi mua hàng tại nhunghuounaifarm.com.
2. Điều kiện đổi trả
-
Sản phẩm bị giao sai mẫu, sai số lượng hoặc không đúng như mô tả.
-
Sản phẩm bị lỗi do sản xuất hoặc vận chuyển.
-
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, nhãn, bao bì.
3. Thời hạn yêu cầu đổi trả
Khách hàng cần gửi yêu cầu đổi trả trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng (hoặc theo thời hạn cụ thể Kitty muốn quy định).
4. Quy trình đổi trả
a) Liên hệ: Gửi email hoặc gọi hotline, cung cấp mã đơn hàng, ảnh sản phẩm lỗi.
b) Xác minh: Chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận yêu cầu đổi trả.
c) Gửi hàng: Khách hàng gửi sản phẩm về (nếu cần).
d) Xử lý: Sau khi nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
5. Phí đổi trả
-
Nếu lỗi từ phía nhunghuounaifarm.com: chúng tôi chịu toàn bộ chi phí đổi trả.
-
Nếu đổi do nhu cầu cá nhân: khách hàng chịu chi phí vận chuyển (nếu có).
6. Hoàn tiền
Trong trường hợp hoàn tiền, khoản thanh toán sẽ được chuyển lại cho khách trong vòng 5 – 10 ngày làm việc sau khi xác nhận đổi trả.
Thông tin liên hệ qua online:
- Hotline: 0769 49 7799
- Gmail: congtynaichauson@gmail.com
- Fanpage: https://www.facebook.com/naifarm.buonmathuot
